サポートメールは下記のサポート専用メールフォームからお送りください。
尚、ゲームの内容、攻略方法に関する質問など、お答えしかねる場合もございます。何卒ご了承ください。

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※フォーム送信後、1 週間経っても返事がない場合、spam フィルタなどによってメールが届いていない可能性があります。大変お手数ですが、再度フォームより送信していただければ幸いです。

本製品の動作が安定しない場合、以下に当てはまる症状がございましたらお試しください。なおここに書かれている操作は改善を 100 ％保証するものではありません。操作はお客様の責任においておこなってください。
また Windows XP 以降をご利用のお客様は PC の設定を変更される前に復元ポイントの作成をお勧めいたします。

1. お使いの PC が本製品の動作環境を満たしているか確認してください。
2. Windows を再起動してください。
3. マイ コンピュータのプロパティを開き、デバイス マネージャを確認してください。【！】マークや【×】マークの付いたデバイスがないか、チェックしてください。ある場合は該当するハードウェアのマニュアルやサポート情報などを参照し、正常な状態に戻してください。
4. 同時に実行しているアプリケーションや常駐プログラムを終了して、本製品と同時使用して問題ないか確認してください。
5. 本製品プレイ中に不必要な操作をおこなわないようにしてください。
6. 本製品プレイ中にゲーム・ディスクを取り出したりしないでください。
7. ハードディスクへのアクセスが頻発して重くなっている場合は、アクセスがおさまるまでお待ちください。
8. Windows がページング ファイルを作成するドライブに充分な空き容量があるか確認してください。Windows はデフォルトでは Windows がインストールされているドライブにページング・ファイルを作成します。
9. ハードディスクに不良セクタなどの問題がないか確認してください。Chkdsk などで Windows がインストールされているドライブ、ページング・ファイルが作成されているドライブ、本製品がインストールされているドライブをそれぞれ検査してください。
10. Direct X や OS を最新の状態にしてください。
11. ウィルスやスパイウェアなどのマルウェアが PC にインストールされていないか確認してください。

1. ビデオ・カードのドライバを最新のバージョンに更新してください。
2. 【常にて前に表示】にチェックの付いているアプリケーションを最小化もしくは終了、もしくはチェックを外してください。
3. 【画面のプロパティ】で【モニタの種類】がお使いの表示装置とあっているか確認してください。
4. 他のアプリケーションで同じ問題が発生するか、確認してください。
5. Direct X を最新にしてください。

1. ボリューム コントロールの Wave や Volume Control の音量やバランスを確認してください。
2. サウンド カードのドライバを更新してください。
3. PC とオーディオ機器の接続を確認してください。
4. 他のアプリケーションで同じ問題が発生するか、確認してください。
5. Direct X を最新にしてください。

お客様のPC のハードウェア情報を収集する方法を紹介しています。
弊社サポートへ送る前に、ここにある情報を確認して、お知らせくださいますようお願いいたします。

マイ コンピュータのプ ロパティ（Windows Vista では【コンピュータのプロパティ】になります）を開いてください。システムの項目が Windows の種類とバージョンになります。 Service Pack などと書かれている場合は、その項目までメモをしてくださいますようお願いいたします。
なお OS によってはこのプロパティにメモリ容量と CPU の種類も表示されます。

マイ コンピュータのプロパティ（Windows Vista では【コンピュータのプロパティ】になります）を開いてください。コンピュータの項目にお使いのメモリ容量が表示されます。

Windows XP 及び Windows 2000 の場合は、マイ コンピュータのプロパティを開きハードウェア タブを押し、デバイス マネージャを呼び出します。
Windows Vista の場合はコンピュータのプロパティを開き、左側のメニューのデバイス マネージャ(M)をクリックします。
デバイスマ ネージャにはお使いの PC に接続及び組み込まれている様々なハードウェアが表示されていますので、こちらからディスプレイ アダプタの名前やサウンド、ビデオ、及びゲーム コントローラの中のサウンド カードの型番を控えてくださいますようお願いいたします。
その他、サポート内容によっては他のハードウェアの型番をお聞きすることもございます。

【スタート→プログラム→アクセサリ→システム ツール→システム情報】を呼び出し【システム概要】をクリックしてください。システムモデル、プロセッサの部分を控えてくださいますようお願いいたします。なお、こちらでもメモリの容量を確認することができます。

Windows 2000 及び Windows XP では【スタート→プログラム→アクセサリ→システム ツール→システム情報】を呼び出し、【ツール→Direct X 診断ツール】を起動してください。システム タブの一番下に Direct X のバージョンが表示されます。
Windows Vista ではスタート ボタンを押したあと、【検索の開始】に dxdiag と入力して ENTER キーを押してください。同じものが表示されます。

Windows XP 以降の OS ではお使いの PC の状態を保存しておくことができます。万が一設定などに失敗した場合、復元ポイントを使って元の状態に戻すことができます。PC の設定を変更するときは復元ポイントを作成しておくことをお勧めします。

Windows XP では【スタート→プログラム→アクセサリ→システム ツール→システムの復元】を起動します。
Windows Vista ではコンピュータのプロパティを開き、左のメニューからシステムの保護(Y)を選んでください。一番下に【作成】ボタンがあります。